شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
رویههای بازگرداندن کالا
ویههای بازگشت کالا در ووددیکان
در ووددیکان همواره تلاش میکنیم تا رضایت شما مشتری عزیز جلب شود. در صورتی که از خرید خود رضایت ندارید یا مشکلی در محصول وجود دارد، میتوانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید. در اینجا، نحوه بازگشت کالا را توضیح دادهایم:
- شرایط بازگشت کالا:
شما میتوانید محصول را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا بازگشت دهید.
کالا باید در شرایط اولیه (بدون استفاده، آسیب یا تغییرات در بستهبندی) و همراه با فاکتور یا رسید خرید باشد.
برای کالاهایی که در دستهبندیهای غیرقابل بازگشت قرار دارند (مانند کالاهای سفارشی یا ویژه)، امکان بازگشت وجود ندارد.
- نحوه بازگشت کالا:
برای درخواست بازگشت کالا، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در سایت ووددیکان شوید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
یا از طریق ایمیل یا تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید و مشکل خود را توضیح دهید.
پس از تایید درخواست، دستورالعملهای بازگشت کالا برای شما ارسال میشود.
- هزینههای بازگشت کالا:
هزینه ارسال کالا به سایت بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه مشکل از جانب ما (مانند ارسال اشتباه یا آسیب دیدن کالا در حمل و نقل) باشد.
در صورت تایید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی به شما بازگشت داده میشود.
- پردازش درخواست بازگشت:
پس از دریافت کالای بازگشتی و بررسی وضعیت آن، در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ خرید شما به روش پرداختی که انتخاب کردهاید (کارت بانکی، کیف پول آنلاین، یا غیره) بازپرداخت میشود. - شرایط استثنا:
کالاهایی که استفاده شده یا آسیب دیدهاند (به جز آسیبهای ناشی از حمل و نقل) قابل بازگشت نمیباشند.
در صورتی که کالاهای ارسال شده اشتباه بوده یا مشکلی در آنها وجود داشته باشد، تمامی هزینهها توسط ووددیکان پرداخت خواهد شد.
- تغییرات در سیاستهای بازگشت کالا:
ممکن است در آینده تغییراتی در سیاستهای بازگشت کالا اعمال شود. در چنین صورت، این تغییرات در همین صفحه اعلام خواهد شد.
اگر سوالی درباره بازگشت کالا دارید یا به کمکی نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما در ووددیکان آماده پاسخگویی به شماست.